Policy

Правила использования сервиса

Сервис: Мастер ЖКХ. Дата публикации: 16 мая 2026 года.

Настоящие Правила регулируют использование сайта, мобильного приложения и связанных сервисов Мастер ЖКХ пользователями, которые создают заявки на услуги ЖКХ или откликаются на них как исполнители.

1. Назначение сервиса

Мастер ЖКХ помогает пользователям создавать заявки, выбирать подходящих исполнителей, обмениваться информацией по заявке, получать уведомления о статусах и обращаться в поддержку.

2. Учетная запись

• Для доступа к основным функциям требуется подтвержденный номер телефона.
• Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.
• Пользователь отвечает за действия, совершенные из его учетной записи.

3. Заявки и взаимодействие участников

• Заказчик описывает задачу, адрес, желаемые сроки и прикладывает необходимые материалы.
• Исполнитель оценивает заявку, направляет предложение и выполняет работу добросовестно.
• Участники обязуются общаться корректно и использовать данные друг друга только для выполнения заявки.

4. Требования к исполнителям

Исполнитель самостоятельно отвечает за достоверность сведений в профиле, наличие необходимых навыков, разрешений, инструментов и соблюдение применимых требований к оказываемым услугам.

5. Запрещенные действия

• публиковать недостоверную, незаконную, оскорбительную или опасную информацию;
• использовать сервис для мошенничества, спама или обхода ограничений;
• загружать вредоносные файлы или нарушать работу приложения и API;
• передавать данные других пользователей третьим лицам без законного основания;
• нарушать права пользователей, исполнителей, сервиса или третьих лиц.

6. Материалы пользователя

Пользователь сохраняет права на загружаемые материалы, но предоставляет сервису право использовать их в объеме, необходимом для обработки заявок, поддержки, хранения истории и обеспечения безопасности.

7. Уведомления и поддержка

Сервис может отправлять SMS, push-уведомления, email-сообщения и сообщения внутри приложения, связанные с регистрацией, заявками, безопасностью и поддержкой. Пользователь может управлять доступными настройками уведомлений в приложении.

8. Ограничение доступа

Сервис может временно ограничить доступ к учетной записи или отдельным функциям при нарушении Правил, подозрении на злоупотребление, необходимости защиты пользователей или по требованию закона.

9. Изменения Правил

Правила могут обновляться. Новая редакция публикуется по адресу /policy и применяется с момента публикации, если в ней не указано иное.