Privacy

Политика конфиденциальности

Сервис: Мастер ЖКХ. Дата публикации: 16 мая 2026 года.

Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатываются при использовании сайта, мобильного приложения и связанных сервисов Мастер ЖКХ, а также для каких целей они используются.

1. Какие данные обрабатываются

В зависимости от сценария использования сервис может обрабатывать:

• номер телефона, имя, фамилию, адрес электронной почты;
• роль пользователя в сервисе: заказчик или исполнитель;
• адреса объектов, описание заявок, фотографии, файлы и сообщения;
• данные профиля исполнителя, специализации, портфолио и отзывы;
• технические данные устройства, push-токены и журналы ошибок;
• данные обращений в поддержку и историю действий в сервисе.

2. Цели обработки

Данные используются для:

• регистрации, входа по SMS-коду и управления учетной записью;
• создания, исполнения и сопровождения заявок на услуги ЖКХ;
• подбора исполнителей, связи между участниками заявки и поддержки;
• отправки сервисных уведомлений и сообщений о статусах заявок;
• обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и отладки;
• улучшения качества сервиса и пользовательского опыта.

3. Передача данных

Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для работы сервиса: участникам заявки, подрядчикам инфраструктуры, SMS- и push-провайдерам, хостинг-провайдерам, сервисам хранения файлов, картографическим и аналитическим сервисам, а также государственным органам при наличии законного требования.

4. Хранение и удаление

Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы сервиса, исполнения заявок, поддержки пользователей, соблюдения требований закона и защиты прав участников. Пользователь может запросить удаление профиля через приложение или обратиться в поддержку.

5. Безопасность

Сервис применяет организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. При этом пользователь отвечает за безопасность своего устройства и доступа к номеру телефона, используемому для входа.

6. Права пользователя

Пользователь может запросить информацию об обработке своих данных, исправление неточных данных, ограничение обработки или удаление данных, если такая возможность предусмотрена законом и не препятствует исполнению обязательств сервиса.

7. Изменения Политики

Политика может обновляться. Новая редакция публикуется по адресу /privacy и применяется с момента публикации, если в ней не указано иное.